सहायता

हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

Lidoku में किसी मदद की ज़रूरत है? हमें destek@lidokuapp.com पर ईमेल करें, हम जल्द से जल्द आपको जवाब देंगे। कोई समस्या बताते समय कृपया अपने डिवाइस का मॉडल, OS वर्ज़न और जो हुआ उसका छोटा-सा विवरण ज़रूर लिखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मैं अपनी ख़रीदारी रीस्टोर कैसे करूँ?

ऐप खोलें, स्टोर स्क्रीन पर जाएँ और “रीस्टोर” पर टैप करें। ध्यान रखें कि आपने उसी Apple ID या Google अकाउंट से साइन इन किया हो, जिससे मूल ख़रीदारी की गई थी।

मेरा मल्टीप्लेयर मैच कनेक्ट नहीं हो रहा

मल्टीप्लेयर के लिए सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है। अपना कनेक्शन जाँचें, फिर ऐप को पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलें। अगर समस्या बनी रहे, तो अपना यूज़रनेम और समस्या होने का अनुमानित समय लिखकर हमें ईमेल करें।

मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?

आप अपना Lidoku: मल्टीप्लेयर सुडोकू अकाउंट सीधे ऐप के अंदर से हटा सकते हैं:

ऐप में सेटिंग्स टैब खोलें।
अकाउंट हमेशा के लिए हटाएँ पर टैप करें।
दिखाई देने वाले डायलॉग में हटाने की पुष्टि करें।

हटाना तुरंत होता है और इसे वापस नहीं किया जा सकता। निम्नलिखित डेटा हमेशा के लिए हटा दिया जाता है: आपका अकाउंट (ईमेल पता और साइन-इन विवरण), आपकी प्रोफ़ाइल (निकनेम, अवतार, फ़्रेम और टाइटल), आपकी ELO रेटिंग, लेवल और XP, आपका मैच इतिहास और आँकड़े, आपकी दोस्तों की सूची, आपके भेजे और प्राप्त किए गए सभी संदेश, आपकी ब्लॉक सूची और आपसे जुड़ी रिपोर्ट। चूँकि हर संदेश की केवल एक ही कॉपी संग्रहीत होती है, जो बातचीत के दोनों लोगों के बीच साझा होती है, इसलिए वे संदेश दूसरे व्यक्ति की चैट से भी हट जाते हैं।

इन-ऐप ख़रीदारी के रिकॉर्ड Apple, Google और हमारे भुगतान प्रदाता RevenueCat अपनी नीतियों और क़ानूनी दायित्वों के तहत रख सकते हैं।

अगर आप ऐप तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो अपने अकाउंट के ईमेल पते से destek@lidokuapp.com पर ईमेल करें, हम आपके लिए यह काम कर देंगे।

सब्सक्रिप्शन और उसे रद्द करना कैसे काम करता है?

सब्सक्रिप्शन अपने-आप रिन्यू होते हैं। आप इन्हें कभी भी अपने डिवाइस से मैनेज या रद्द कर सकते हैं: iOS पर सेटिंग्स → Apple ID → सब्सक्रिप्शन में, और Android पर Google Play → भुगतान और सदस्यताएं → सदस्यताएं में।

मुझे कोई बग मिला है या मेरा कोई सुझाव है

हमें सुनकर ख़ुशी होगी। पूरी जानकारी destek@lidokuapp.com पर भेजें। आपका फ़ीडबैक सीधे तय करता है कि हम आगे क्या बनाएँगे।