Assistance

Nous sommes là pour t’aider.

Besoin d’un coup de main avec Lidoku ? Écris-nous à destek@lidokuapp.com et nous te répondrons dès que possible. Pour signaler un problème, indique le modèle de ton appareil, la version de son système et une brève description de ce qui s’est passé.

Questions fréquentes

Comment restaurer mes achats ?

Ouvre l’app, va dans la Boutique et touche « Restaurer ». Vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’achat initial.

Ma partie multijoueur ne se connecte pas

Le multijoueur nécessite une connexion Internet active. Vérifie ta connexion, puis ferme complètement l’app et rouvre-la. Si le problème persiste, écris-nous en indiquant ton nom d’utilisateur et l’heure approximative du problème.

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte Lidoku : Sudoku multijoueur directement dans l’app :

Ouvre l’onglet Paramètres de l’app.
Touche Supprimer définitivement le compte.
Confirme la suppression dans la fenêtre qui s’affiche.

La suppression est immédiate et irréversible. Les données suivantes sont définitivement supprimées : ton compte (adresse e-mail et identifiants de connexion), ton profil (pseudo, avatar, cadre et titre), ton classement ELO, ton niveau et ton XP, ton historique de parties et tes statistiques, ta liste d’amis, tous les messages que tu as envoyés et reçus, ta liste de blocage et les signalements te concernant. Comme chaque message est stocké en un seul exemplaire partagé par les deux personnes de la conversation, ces messages disparaissent également de la discussion de l’autre personne.

Les traces des achats intégrés peuvent être conservées par Apple, Google et notre prestataire de paiement RevenueCat, conformément à leurs propres politiques et obligations légales.

Si tu ne peux pas accéder à l’app, écris à destek@lidokuapp.com depuis l’adresse e-mail de ton compte et nous nous en occuperons pour toi.

Comment fonctionnent les abonnements et la résiliation ?

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Tu peux les gérer ou les résilier à tout moment depuis ton appareil : sur iOS via Réglages → identifiant Apple → Abonnements, et sur Android via Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements.

J’ai trouvé un bug ou j’ai une suggestion

Avec plaisir ! Envoie les détails à destek@lidokuapp.com. Tes retours influencent directement nos prochaines nouveautés.