Поддержка

Мы всегда готовы помочь.

Нужна помощь с Lidoku? Напиши нам на destek@lidokuapp.com — мы ответим как можно скорее. Сообщая о проблеме, укажи модель устройства, версию ОС и коротко опиши, что произошло.

Частые вопросы

Как восстановить покупки?

Открой приложение, перейди в «Магазин» и нажми «Восстановить». Убедись, что ты вошёл в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого совершал покупку.

Не удаётся подключиться к онлайн-матчу

Для онлайн-игры нужно стабильное подключение к интернету. Проверь соединение, затем полностью закрой приложение и открой его снова. Если проблема не исчезла, напиши нам, указав имя пользователя и примерное время, когда это произошло.

Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт Lidoku: судоку онлайн можно прямо в приложении:

Открой вкладку Настройки.
Нажми Удалить аккаунт навсегда.
Подтверди удаление в появившемся окне.

Удаление происходит сразу, и отменить его нельзя. Безвозвратно удаляются: аккаунт (адрес электронной почты и данные для входа), профиль (никнейм, аватар, рамка и титул), рейтинг ELO, уровень и XP, история матчей и статистика, список друзей, все отправленные и полученные сообщения, список заблокированных и жалобы, связанные с тобой. Поскольку каждое сообщение хранится в единственном экземпляре, общем для обоих участников переписки, эти сообщения исчезнут и из чата собеседника.

Записи о встроенных покупках могут храниться у Apple, Google и нашего платёжного провайдера RevenueCat в соответствии с их собственными правилами и требованиями закона.

Если у тебя нет доступа к приложению, напиши на destek@lidokuapp.com с адреса электронной почты своего аккаунта, и мы всё сделаем за тебя.

Как работают подписки и их отмена?

Подписки продлеваются автоматически. Управлять ими или отменить их можно в любой момент на устройстве: на iOS — в разделе Настройки → Apple ID → Подписки, на Android — в Google Play → Платежи и подписки → Подписки.

Нашёл ошибку или есть идея?

Будем рады узнать! Присылай подробности на destek@lidokuapp.com. Именно отзывы игроков определяют, что мы сделаем дальше.