Assistenza

Siamo qui per aiutarti.

Hai bisogno di aiuto con Lidoku? Scrivici a destek@lidokuapp.com e ti risponderemo il prima possibile. Quando segnali un problema, indica il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e una breve descrizione di quanto accaduto.

Domande frequenti

Come ripristino i miei acquisti?

Apri l'app, vai alla schermata Negozio e tocca “Ripristina”. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple o account Google che hai usato per l'acquisto originale.

La partita multiplayer non si connette

Il multiplayer richiede una connessione Internet attiva. Controlla la connessione, poi chiudi completamente l'app e riaprila. Se il problema persiste, scrivici indicando il tuo nome utente e l'ora approssimativa in cui si è verificato.

Come elimino il mio account?

Puoi eliminare il tuo account Lidoku: Sudoku multiplayer direttamente nell'app:

Apri la scheda Impostazioni nell'app.
Tocca Elimina account definitivamente.
Conferma l'eliminazione nella finestra di dialogo che compare.

L'eliminazione è immediata e irreversibile. Vengono eliminati definitivamente i seguenti dati: il tuo account (indirizzo email e dati di accesso), il tuo profilo (nickname, avatar, cornice e titolo), il tuo punteggio ELO, livello e XP, la cronologia delle partite e le statistiche, l'elenco degli amici, tutti i messaggi che hai inviato e ricevuto, il tuo elenco dei blocchi e le segnalazioni che ti riguardano. Poiché ogni messaggio è memorizzato come un'unica copia condivisa da entrambe le persone della conversazione, quei messaggi vengono rimossi anche dalla chat dell'altra persona.

I dati relativi agli acquisti in-app possono essere conservati da Apple, Google e dal nostro fornitore di servizi di pagamento RevenueCat in base alle rispettive politiche e ai rispettivi obblighi di legge.

Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a destek@lidokuapp.com dall'indirizzo email del tuo account e ce ne occuperemo noi.

Come funzionano gli abbonamenti e la disdetta?

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Puoi gestirli o annullarli in qualsiasi momento dal tuo dispositivo: su iOS da Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti, su Android da Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.

Hai trovato un bug o hai un suggerimento?

Ci farebbe piacere saperlo. Inviaci i dettagli a destek@lidokuapp.com. Il tuo feedback influenza direttamente le prossime novità.