Lidokuサポート
お気軽にご相談ください。
Lidokuについてお困りですか？destek@lidokuapp.comまでメールでお問い合わせいただければ、できるだけ早くご返信します。問題をご報告いただく際は、端末の機種、OSのバージョン、発生した状況の簡単な説明を添えてください。
よくある質問
購入を復元するには？
アプリを開き、ショップ画面で「復元」をタップしてください。最初に購入したときと同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしていることをご確認ください。
マルチプレイヤー対戦に接続できない
マルチプレイヤーにはインターネット接続が必要です。接続状況を確認し、アプリを完全に終了してから再度開いてください。それでも解決しない場合は、ユーザー名とおおよその発生時刻を添えてメールでお問い合わせください。
アカウントを削除するには？
Lidoku: 対戦ナンプレ（数独）のアカウントは、アプリ内から直接削除できます。
- アプリの設定タブを開きます。
- アカウントを完全に削除をタップします。
- 表示される確認ダイアログで削除を確定します。
削除は即時に行われ、元に戻すことはできません。完全に削除されるデータは次のとおりです：アカウント（メールアドレスとサインイン情報）、プロフィール（ニックネーム、アバター、フレーム、称号）、ELOレート、レベルとXP、対戦履歴と統計、フレンドリスト、送受信したすべてのメッセージ、ブロックリスト、およびお客様に関係する報告。各メッセージは会話の当事者2人が共有する1つのコピーとして保存されているため、これらのメッセージは相手側のチャットからも削除されます。
アプリ内購入の記録は、Apple、Google、および当方の決済プロバイダーであるRevenueCatが、それぞれのポリシーおよび法的義務に基づいて保持する場合があります。
アプリにアクセスできない場合は、アカウントに登録したメールアドレスからdestek@lidokuapp.comまでメールをお送りください。当方で対応いたします。
サブスクリプションと解約について
サブスクリプションは自動的に更新されます。管理や解約は、お使いの端末からいつでも行えます。iOSでは設定 → Apple ID → サブスクリプション、AndroidではGoogle Play → お支払いと定期購入 → 定期購入から操作してください。
不具合の報告・ご提案
ぜひお聞かせください。詳細をdestek@lidokuapp.comまでお送りください。いただいたフィードバックは、今後の開発に直接活かされます。