Destek

Yardım etmek için buradayız.

Lidoku ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Bize şu adresten e-posta gönderin: destek@lidokuapp.com ve size en kısa sürede geri döneceğiz. Bir sorunu bildirirken lütfen cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve ne olduğuna dair kısa bir açıklama ekleyin.

Sıkça Sorulan Sorular

Satın alımlarımı nasıl geri yükleyebilirim?

Uygulamayı açın, Mağaza ekranına gidin ve "Geri Yükle"ye dokunun. Orijinal satın alma işlemi için kullandığınız aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.

Çok oyunculu maçım bağlanmıyor

Çok oyunculu oyunlar aktif bir internet bağlantısı gerektirir. Bağlantınızı kontrol edin, ardından uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse, kullanıcı adınızı ve sorunun yaşandığı yaklaşık zamanı belirterek bize e-posta gönderin.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Lidoku - Multiplayer Sudoku hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:

Uygulamada Ayarlar sekmesini açın.
Hesabı Kalıcı Olarak Sil'e dokunun.
Açılan pencerede silmeyi onaylayın.

Silme anında gerçekleşir ve geri alınamaz. Şu veriler kalıcı olarak silinir: hesabınız (e-posta adresi ve giriş bilgileri), profiliniz (takma ad, avatar, çerçeve ve ünvan), ELO puanınız, seviyeniz ve XP'niz, maç geçmişiniz ve istatistikleriniz, arkadaş listeniz, gönderdiğiniz ve aldığınız tüm mesajlar, engel listeniz ve sizinle ilgili şikayet kayıtları. Her mesaj konuşmanın iki tarafı için tek kopya halinde tutulduğundan, bu mesajlar karşı tarafın sohbetinden de kalkar.

Uygulama içi satın alma kayıtları Apple, Google ve ödeme altyapısı sağlayıcımız RevenueCat tarafından kendi politikaları ve yasal yükümlülükler doğrultusunda saklanabilir.

Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızın e-posta adresinden destek@lidokuapp.com adresine e-posta gönderin, işlemi sizin için gerçekleştirelim.

Abonelikler ve iptal işlemleri nasıl çalışır?

Abonelikler otomatik olarak yenilenir. Cihazınızdan istediğiniz zaman yönetebilir veya iptal edebilirsiniz: iOS'ta Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler ve Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler üzerinden.

Bir hata buldum veya bir önerim var

Bunu duymak isteriz. Detayları destek@lidokuapp.com adresine gönderin. Geri bildirimleriniz bundan sonra ne inşa edeceğimizi doğrudan şekillendirir.