Hỗ trợ

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Cần trợ giúp với Lidoku? Hãy gửi email cho chúng tôi tại destek@lidokuapp.com và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể. Khi báo cáo sự cố, vui lòng cho biết mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn về những gì đã xảy ra.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua?

Mở ứng dụng, vào màn hình Cửa hàng rồi chạm vào “Khôi phục”. Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng cho giao dịch mua ban đầu.

Trận đấu nhiều người chơi không kết nối được

Chế độ nhiều người chơi cần có kết nối internet. Hãy kiểm tra kết nối, sau đó đóng hẳn ứng dụng và mở lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email cho chúng tôi kèm tên người dùng và thời điểm gần đúng xảy ra sự cố.

Làm thế nào để xóa tài khoản?

Bạn có thể xóa tài khoản Lidoku: Sudoku nhiều người ngay trong ứng dụng:

Mở thẻ Cài đặt trong ứng dụng.
Chạm vào Xóa vĩnh viễn tài khoản.
Xác nhận việc xóa trong hộp thoại hiện ra.

Việc xóa diễn ra ngay lập tức và không thể hoàn tác. Các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn: tài khoản của bạn (địa chỉ email và thông tin đăng nhập), hồ sơ (biệt danh, ảnh đại diện, khung và danh hiệu), điểm ELO, cấp độ và XP, lịch sử trận đấu và thống kê, danh sách bạn bè, mọi tin nhắn bạn đã gửi và nhận, danh sách chặn và các báo cáo liên quan đến bạn. Vì mỗi tin nhắn được lưu dưới dạng một bản duy nhất dùng chung cho cả hai người trong cuộc trò chuyện, những tin nhắn đó cũng sẽ bị xóa khỏi cuộc trò chuyện của người kia.

Hồ sơ các giao dịch mua trong ứng dụng có thể được Apple, Google và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán RevenueCat của chúng tôi lưu giữ theo chính sách và nghĩa vụ pháp lý của riêng họ.

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email đến destek@lidokuapp.com từ địa chỉ email của tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn.

Gói đăng ký và việc hủy hoạt động như thế nào?

Gói đăng ký tự động gia hạn. Bạn có thể quản lý hoặc hủy bất cứ lúc nào ngay trên thiết bị: trên iOS qua Cài đặt → Apple ID → Đăng ký, và trên Android qua Google Play → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.

Tôi phát hiện lỗi hoặc có góp ý

Chúng tôi rất muốn được lắng nghe. Hãy gửi thông tin chi tiết đến destek@lidokuapp.com. Góp ý của bạn trực tiếp định hình những gì chúng tôi phát triển tiếp theo.