Pomoc

Chętnie pomożemy.

Potrzebujesz pomocy z Lidoku? Napisz do nas na adres destek@lidokuapp.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Zgłaszając problem, podaj model urządzenia, wersję systemu i krótki opis tego, co się stało.

Najczęściej zadawane pytania

Jak przywrócić zakupy?

Otwórz aplikację, przejdź do ekranu Sklep i dotknij „Przywróć”. Upewnij się, że logujesz się na to samo Apple ID lub konto Google, którego użyto przy pierwotnym zakupie.

Nie mogę połączyć się z meczem online

Gra wieloosobowa wymaga aktywnego połączenia z internetem. Sprawdź połączenie, a następnie całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Jeśli problem nie zniknie, napisz do nas, podając nazwę użytkownika i przybliżony czas wystąpienia problemu.

Jak usunąć konto?

Konto w Lidoku: Sudoku Multiplayer możesz usunąć bezpośrednio w aplikacji:

Otwórz w aplikacji kartę Ustawienia.
Dotknij Usuń konto na zawsze.
Potwierdź usunięcie w wyświetlonym oknie.

Usunięcie następuje natychmiast i nie można go cofnąć. Trwale usuwane są następujące dane: twoje konto (adres e-mail i dane logowania), profil (pseudonim, awatar, ramka i tytuł), ranking ELO, poziom i XP, historia meczów i statystyki, lista znajomych, wszystkie wysłane i odebrane wiadomości, lista zablokowanych oraz zgłoszenia dotyczące ciebie. Ponieważ każda wiadomość jest przechowywana jako jedna kopia wspólna dla obu osób w rozmowie, wiadomości te znikną również z czatu drugiej osoby.

Informacje o zakupach w aplikacji mogą być przechowywane przez Apple, Google i naszego dostawcę płatności RevenueCat zgodnie z ich własnymi zasadami i obowiązkami prawnymi.

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz na adres destek@lidokuapp.com z adresu e-mail powiązanego z kontem, a my zajmiemy się resztą.

Jak działają subskrypcje i ich anulowanie?

Subskrypcje odnawiają się automatycznie. W każdej chwili możesz nimi zarządzać lub je anulować na swoim urządzeniu: na iOS w Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje, a na Androidzie w Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.

Masz błąd do zgłoszenia lub sugestię?

Chętnie o tym usłyszymy. Wyślij szczegóły na adres destek@lidokuapp.com. Twoje opinie bezpośrednio wpływają na to, co zrobimy dalej.