고객 지원

언제든 도와드릴게요.

Lidoku 이용에 도움이 필요하신가요? destek@lidokuapp.com으로 이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다. 문제를 신고하실 때는 기기 모델, OS 버전, 발생한 상황에 대한 간단한 설명을 함께 적어 주세요.

자주 묻는 질문

구매 내역은 어떻게 복원하나요?

앱을 열고 상점 화면에서 ‘복원’을 탭하세요. 처음 구매할 때 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

멀티플레이 경기에 연결되지 않아요

멀티플레이를 하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 연결 상태를 확인한 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 주세요. 문제가 계속되면 사용자 이름과 문제가 발생한 대략적인 시간을 적어 이메일로 보내 주세요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

Lidoku: 멀티플레이 스도쿠 계정은 앱 안에서 직접 삭제할 수 있습니다.

앱에서 설정 탭을 엽니다.
계정 영구 삭제를 탭합니다.
표시되는 확인 창에서 삭제를 확정합니다.

삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다. 영구적으로 삭제되는 데이터는 다음과 같습니다: 계정(이메일 주소 및 로그인 정보), 프로필(닉네임, 아바타, 프레임, 칭호), ELO 점수, 레벨 및 XP, 경기 기록 및 통계, 친구 목록, 보내고 받은 모든 메시지, 차단 목록, 회원님과 관련된 신고. 각 메시지는 대화의 두 사람이 공유하는 하나의 사본으로 저장되므로, 해당 메시지는 상대방의 채팅에서도 삭제됩니다.

인앱 구매 기록은 Apple, Google 및 당사의 결제 서비스 제공업체인 RevenueCat이 각자의 정책과 법적 의무에 따라 보관할 수 있습니다.

앱에 접근할 수 없는 경우 계정에 등록된 이메일 주소로 destek@lidokuapp.com에 이메일을 보내 주시면 대신 처리해 드리겠습니다.

구독과 해지는 어떻게 하나요?

구독은 자동으로 갱신됩니다. 기기에서 언제든지 관리하거나 해지할 수 있습니다. iOS에서는 설정 → Apple ID → 구독, Android에서는 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 할 수 있습니다.

버그를 발견했거나 제안하고 싶어요

언제든 환영합니다. 자세한 내용을 destek@lidokuapp.com으로 보내 주세요. 보내 주신 의견은 앞으로의 개발에 직접 반영됩니다.