Dukungan

Kami siap membantu.

Butuh bantuan dengan Lidoku? Kirim email ke destek@lidokuapp.com dan kami akan membalas secepatnya. Saat melaporkan masalah, sertakan model perangkat, versi OS, dan penjelasan singkat tentang apa yang terjadi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memulihkan pembelianku?

Buka aplikasi, masuk ke layar Toko, lalu ketuk "Pulihkan". Pastikan kamu masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama dengan yang kamu gunakan saat membeli.

Pertandingan multiplayer-ku tidak terhubung

Multiplayer memerlukan koneksi internet yang aktif. Periksa koneksimu, lalu tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika masalah berlanjut, kirim email kepada kami beserta nama penggunamu dan perkiraan waktu kejadiannya.

Bagaimana cara menghapus akunku?

Kamu bisa menghapus akun Lidoku: Sudoku Multiplayer langsung di dalam aplikasi:

Buka tab Pengaturan di aplikasi.
Ketuk Hapus Akun Permanen.
Konfirmasi penghapusan di dialog yang muncul.

Penghapusan berlaku seketika dan tidak dapat dibatalkan. Data berikut akan dihapus secara permanen: akunmu (alamat email dan detail masuk), profilmu (nama panggilan, avatar, bingkai, dan gelar), rating ELO, level dan XP, riwayat pertandingan dan statistik, daftar teman, setiap pesan yang kamu kirim dan terima, daftar blokir, serta laporan yang melibatkanmu. Karena setiap pesan disimpan sebagai satu salinan yang digunakan bersama oleh kedua orang dalam percakapan, pesan-pesan tersebut juga akan hilang dari obrolan orang lainnya.

Catatan pembelian dalam aplikasi mungkin tetap disimpan oleh Apple, Google, dan penyedia pembayaran kami, RevenueCat, sesuai kebijakan dan kewajiban hukum masing-masing.

Jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi, kirim email ke destek@lidokuapp.com dari alamat email akunmu dan kami akan mengurusnya untukmu.

Bagaimana cara kerja langganan dan pembatalannya?

Langganan diperpanjang secara otomatis. Kamu bisa mengelola atau membatalkannya kapan saja dari perangkatmu: di iOS melalui Pengaturan → Apple ID → Langganan, dan di Android melalui Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan.

Aku menemukan bug atau punya saran

Kami senang mendengarnya. Kirim detailnya ke destek@lidokuapp.com. Masukanmu langsung menentukan apa yang kami buat berikutnya.