Support

Wir helfen dir gern.

Brauchst du Hilfe mit Lidoku? Schreib uns an destek@lidokuapp.com, und wir melden uns so schnell wie möglich. Wenn du ein Problem meldest, gib bitte dein Gerätemodell, die Betriebssystemversion und eine kurze Beschreibung des Vorfalls an.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne die App, geh zum Shop und tippe auf „Wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du ursprünglich gekauft hast.

Mein Multiplayer-Spiel verbindet sich nicht

Für den Multiplayer brauchst du eine aktive Internetverbindung. Prüfe deine Verbindung, schließe die App dann vollständig und öffne sie erneut. Besteht das Problem weiterhin, schreib uns eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und dem ungefähren Zeitpunkt.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Konto bei Lidoku: Multiplayer-Sudoku direkt in der App löschen:

Öffne in der App den Tab Einstellungen.
Tippe auf Konto endgültig löschen.
Bestätige die Löschung im angezeigten Dialog.

Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Folgende Daten werden endgültig gelöscht: dein Konto (E-Mail-Adresse und Anmeldedaten), dein Profil (Spitzname, Avatar, Rahmen und Titel), deine ELO-Wertung, dein Level und deine XP, dein Spielverlauf und deine Statistiken, deine Freundesliste, alle von dir gesendeten und empfangenen Nachrichten, deine Blockierliste sowie Meldungen, die dich betreffen. Da jede Nachricht als einzige Kopie gespeichert wird, die beide Personen im Chat gemeinsam nutzen, werden diese Nachrichten auch aus dem Chat der anderen Person entfernt.

Aufzeichnungen über In-App-Käufe können von Apple, Google und unserem Zahlungsdienstleister RevenueCat gemäß deren eigenen Richtlinien und gesetzlichen Pflichten aufbewahrt werden.

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an destek@lidokuapp.com, und wir erledigen das für dich.

Wie funktionieren Abos und Kündigung?

Abos verlängern sich automatisch. Du kannst sie jederzeit auf deinem Gerät verwalten oder kündigen: unter iOS über Einstellungen → Apple-ID → Abonnements und unter Android über Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.

Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Vorschlag

Erzähl es uns! Schick die Details an destek@lidokuapp.com. Dein Feedback bestimmt direkt mit, was wir als Nächstes entwickeln.